當場景化營銷成為行業趨勢，品牌又該如何在存量競爭下獨占鰲頭？答案其實很簡單，即通過用戶共創的模式，將場景體驗做到極致。10月21日，“智慧潔凈，綠色傳承”2022海爾中央空調潔凈場景共創方案研討會在成都舉行，中國首個聯合共創考古場景空氣解決方案的正式發布，向全行業證明了企業與用戶共創技術標準、共研智慧方案、共拓應用場景的可行性。   

用戶VS品牌,“專業性”是用戶共創的基礎

什么叫“用戶共創”？當前的詞典里并沒有明確解釋，但一般認為共創就是和用戶共同成長，共同豐富品牌的內涵與外延，共同完善產品，讓用戶感受和享受從加入、融入，到投入的過程中所產生的價值。換句話講，企業通過與用戶的交互，得到第一手信息完善產品解決方案，而用戶深度參與其中。

事實上，當前流行的“千人千面”場景生態就是用戶共創，品牌通過研究用戶的使用場景，為其打造智慧化、品質化的空氣管理，形成一個永遠迭代升級的個性化人居環境。但是，這種用戶共創還處于初級階段，其根本在于用戶對于自身真實需求的無法精確量化。反之，越是可以精確量化場景才是真正的用戶共創場景，考古發掘場景完全滿足這一條件。

在三星堆祭祀坑考古發掘場景中，發掘前埋藏文物土壤最高溫度達28.5℃，埋藏土壤體積含水率在32%~44.5%之間波動，真菌數量控制在一定范圍內，且土壤密封環境下幾乎無氣體流動?；谶@一特殊的條件，四川考古研究院與海爾中央空調攜手共創全效多聯機場景解決方案，該解決方案始終將發掘倉內溫度控制在18～20℃，濕度控制不低于80%，滿足發掘現場“低溫高濕”的環境需求。在潔凈度上，多種功能段自由組合，有效分解甲醛、苯、TVOC等有害氣體，PM2.5凈化率＞99%。與此同時，通過EC高效電機，按需送風，0～10V風量無級變頻調節，保證發掘倉風場均勻性和氣流速度。

業內人士一致認為，“專業性才是用戶共創的基礎”。站在這個視角看，作為“用戶方”的四川考古研究院主持過國內數以百計的重大文物發掘工作，考古人員面對過各種突發情況，總結形成了一套完整的考古發掘保護措施，對于空氣場景以及文物保護場景能夠作出精確量化。而作為品牌方的海爾中央空調，作為全空間、全周期、全場景智慧健康空氣專家，是業內率先順應行業需求、細分市場，定制差異化、個性化的智慧解決方案的專家。

今天的“用戶共創”已不是昔日品牌與用戶之間在專業性上的不對等，反而是兩者皆是各自領域的專家。換言之，用戶方可以提供精確化的場景數據指標，品牌方具備根據用戶數據提供科研方案的能力。筆者以為，中國首個聯合共創考古場景空氣解決方案的發布，拉開了用戶共創時代的帷幕。

品牌VS行業,共創模式即將顛覆行業

在全民共創的當下，用戶共創注定是一場拉鋸戰。用戶與品牌之間，沒有絕對的忠誠，只有持續地吸引才能讓彼此雙向奔赴。換言之，品牌與用戶的關系不再是簡單的企業與客戶的關系，而是攜手共創共建的關系，用戶將成為品牌的核心資產與向上源動力。

當下，中國中央空調行業正經歷著近10年來前所未有的挑戰，樓市探底、民間投資觀望、工程進度放緩等諸多不利因素讓行業經營環境變得更加嚴峻，向醫療衛生、數據中心、軌道交通等細分場景深度挖掘，將細分場景通過用戶共創再一次細分，不斷研發針對性的場景解決方案已是必然。

但是，“用戶共創”模式并不具備普適性，只有行業內數一數二的頭部品牌才能完全執行，其中之根本在于品牌研發體系的差異。其一，品牌的研發體系必須從封閉模式轉向開放模式，牽頭搭建一個開放創新的平臺，讓更多細分領域的用戶能夠參與進來；其二，品牌必須具備全球化的視野，具備在全球主要區域鏈接本地研發資源的能力，能夠應對日益細分化的場景需求。這一點，行業內只有以海爾為首的國內幾大頭部品牌具備。

多年來，海爾中央空調便致力于搭建一個直面用戶、共享共創共贏的生態平臺，從行業率先提出“場景生態”，到今天創新推出潔凈場景解決方案，包括智慧辦公、智慧工廠、智慧考古、智慧場館、智慧醫院、智慧校園六大場景，其正在引領一場用戶共創、價值共建的新變革。具體而言，僅智慧考古便包含考古發掘場景、博物館展廳場景、博物館藏品庫場景三大場景，以及集成全效解決方案、熱管熱回收解決方案和全空氣系統解決方案；智慧醫院包含從醫院中小型潔凈場景、大中型潔凈場景、方艙醫院場景和醫院舒適場景，以及與之對應的溫濕分控解決方案、四管制解決方案、方艙醫院解決方案和健康空氣解決方案。

可以肯定的是，當用戶共創模式成為中央空調行業的主流，已經成為行業趨勢的場景生態將迎來二次爆發。筆者以為，用戶共創模式刺激品牌從研發體系進行改變，與用戶進行深度融合，將會在不同的細分場景中衍生出更多針對性的場景解決方案，恰如海爾中央空調將考古場景不斷細分。

新形勢之下，用戶需求轉向定制、智慧服務和需求共創。只有以不斷迭代的產品、引領的場景、創新的用戶共創模式，才能全面助力國家雙碳戰略，推動綠色建筑應用發展。